浸塑鋼格柵板客戶(hù)遲遲不下單是為什么
發(fā)布時(shí)間：2018-09-17 00:49:45 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊：145
剛開(kāi)始做浸塑鋼格柵板外貿(mào)的時(shí)候由于資金限制，所以公司的出納、采購(gòu)、銷(xiāo)售、單證都是自己來(lái)操作。
今天從做采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析一下我們做外貿(mào)為什么遲遲得不到客戶(hù)的下單？
問(wèn)題 1：
發(fā)過(guò)去的詢(xún)盤(pán)，回復(fù)過(guò)來(lái)要么只有幾個(gè)價(jià)格，要么就是問(wèn)我目標(biāo)價(jià)是多少。我回復(fù)說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)價(jià)，就有個(gè)別銷(xiāo)售人員告訴我“沒(méi)有目標(biāo)價(jià)那我報(bào)價(jià)就沒(méi)有意義了”。
且不說(shuō)這些銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度，就從工作態(tài)度上，我就覺(jué)得給我一種不專(zhuān)業(yè)不敬業(yè)的感覺(jué)。試想下，我花那么多時(shí)間篩選供應(yīng)商然后再給你寫(xiě)一封詢(xún)盤(pán)干什么？有人可能會(huì)說(shuō)是比價(jià)格，對(duì)，這點(diǎn)我承認(rèn)，但是我們自己去買(mǎi)東西都要比較下，更何況是為了自己公司利潤(rùn)率保證兼職做采購(gòu)的我來(lái)說(shuō)呢？
我也是做銷(xiāo)售出來(lái)的，也嘗試過(guò)一天到晚一直報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)就是沒(méi)單的感受，但是很多事情，你去做了，不一定會(huì)成功；你不去做，就一定不會(huì)成功。
問(wèn)題 2：
對(duì)別人不冷不熱。我覺(jué)得我如果明確告訴你要請(qǐng)你過(guò)來(lái)，并且說(shuō)明帶浸塑鋼格柵板樣品過(guò)來(lái)，那就是對(duì)你工作的肯定。但是某些銷(xiāo)售人員的反應(yīng)……我不知道其他人有沒(méi)有同感，如果我大老遠(yuǎn)跑到你這邊來(lái)，人生地不熟的，你好歹也該問(wèn)下要不要派車(chē)接下吧？之前，我和我的合作伙伴到某個(gè)城市，當(dāng)時(shí)到那里剛好是早上8點(diǎn)多，出了車(chē)站我們就直奔酒店去了。因?yàn)槭羌s了一個(gè)供應(yīng)商早上見(jiàn)面的，本以為他們會(huì)安排人過(guò)來(lái)接我們，可是等了一個(gè)早上就是沒(méi)見(jiàn)人。
有人可能會(huì)問(wèn)為什么不打電話給工廠那邊？因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)接到另外一家工廠的電話，后來(lái)直接去了這家工廠確定下訂單。
我想，這里面反應(yīng)出很大一個(gè)問(wèn)題就是，有些銷(xiāo)售人員習(xí)慣于等待，客戶(hù)沒(méi)回復(fù)就一個(gè)勁地問(wèn)對(duì)報(bào)價(jià)有什么看法？我們?yōu)槭裁床幌胂肟蛻?hù)為什么不找你，而去找其他人？
問(wèn)題 3：
個(gè)人主觀臆斷。不懂不要緊，不要裝懂。
如果我告訴你什么材料，你就按那個(gè)材料報(bào)價(jià)就可以了，不要等什么都確定好了，跟我說(shuō)你算錯(cuò)了，哦你認(rèn)為當(dāng)時(shí)是什么材料……這些都會(huì)讓我覺(jué)得你是在欺騙我哦。
問(wèn)題 4：
不要搶客戶(hù)的clients，這個(gè)是行業(yè)大忌，我不知道為什么有些工廠喜歡這樣，自己也碰到過(guò)，只能說(shuō)這樣會(huì)把自己的招牌做爛掉。
工廠，貿(mào)易商，亦或是SOHO們，我想大家都是共同發(fā)展的，一個(gè)餅大家一起做，可以把它做大，每個(gè)人都有的吃，一個(gè)餅大家一起爭(zhēng)，比較終有一部分人吃不到，有一部分人受傷，你說(shuō)呢？
問(wèn)題 5：
善待你的下屬，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)一些外貿(mào)們說(shuō)離職后，有些老板在背后說(shuō)三道四，當(dāng)然我這邊只是說(shuō)下，并沒(méi)有去攻擊誰(shuí)的意思，你的下屬也可能是你的客戶(hù)，我們常說(shuō)這世上沒(méi)有不通風(fēng)的墻，好的話別人聽(tīng)的見(jiàn)，壞的話也早晚會(huì)傳到對(duì)方耳朵里。
問(wèn)題 6：
有些銷(xiāo)售人員報(bào)完價(jià)后再發(fā)郵件，一上來(lái)就一句“did you receive my email”，或者“Any updates”，有時(shí)一連幾次都是這樣，時(shí)間久了一看到那些郵件會(huì)很煩躁，我想只要客戶(hù)的系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題，郵件應(yīng)該是能夠收到的，不回復(fù)你的原因千千萬(wàn)萬(wàn)，你不要去猜，因?yàn)槟悴皇?/span>塑鋼格柵板客戶(hù)，你能知道他在想什么嗎？
可能是市場(chǎng)不好，也可能跟你聯(lián)系的那個(gè)人不是比較終的決策者，耐心等待，必要的時(shí)候推薦一兩款新產(chǎn)品過(guò)去再順帶問(wèn)下。
不要一直問(wèn)客戶(hù)有什么看法，為什么不問(wèn)下你能夠做點(diǎn)什么？或者需要你做點(diǎn)什么？
原因千千萬(wàn)萬(wàn)，有些人一直問(wèn)說(shuō)鋼格柵板客人不回怎么辦？這個(gè)說(shuō)真的，其實(shí)只能靠你自己去分析，因?yàn)槟闶钱?dāng)事人，沒(méi)有人看到你的郵件，沒(méi)有人代替你跟鋼格柵板客戶(hù)接觸，所以不了解情況，不知道內(nèi)容……
別人說(shuō)的，別人的方法，那是別人的，你拿過(guò)來(lái)了，不一定見(jiàn)得管用。每個(gè)人都有自己的選擇權(quán)，做好自己就行。
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