熱鍍鋅鋼格柵外貿(mào)業(yè)務(wù)跟蹤客戶的各種“努力“，你做到了嗎？
發(fā)布時(shí)間：2016-11-06 10:55:12 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊：256
跟外國人打交道，首先一定要了解外國人的思維模式。摸爬滾打了10年，發(fā)現(xiàn)很多熱鍍鋅鋼格柵客戶都吃這一套 - 喜歡和欣賞我們的各種“努力”。
歐美熱鍍鋅鋼格柵客戶總的來說，比亞洲和中東熱鍍鋅鋼格柵客戶容易搞定，更喜歡簡單，直接，快速的溝通方式，如果我們會(huì)巧妙的運(yùn)用技巧，熱鍍鋅鋼格柵客戶很容易被攻克，我個(gè)人是比較喜歡羅列一些知名的行業(yè)內(nèi)合作熱鍍鋅鋼格柵客戶給參考，有很多業(yè)務(wù)覺得合作熱鍍鋅鋼格柵客戶是商業(yè)機(jī)密，都不敢告訴新熱鍍鋅鋼格柵客戶，我洽洽比較喜歡反其道而行之，比較開始開發(fā)的時(shí)候，我都是盡量開發(fā)大熱鍍鋅鋼格柵客戶，有了很多大熱鍍鋅鋼格柵客戶合作以后，底氣越來越足，很多中小熱鍍鋅鋼格柵客戶就很容易搞定了。
亞洲和中東熱鍍鋅鋼格柵客戶，因?yàn)樗季S模式比較接近，需要更多的技巧，他們更加清楚資源，信息不透明的優(yōu)勢比較薄弱，這個(gè)時(shí)候反倒需要我們耐得住磨，會(huì)展示各種“努力”。
為什么給“努力”加引號(hào)，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，我們需要裝出來努力的樣子，這是一種技巧，算是一種心理戰(zhàn)術(shù)，其實(shí)有很多業(yè)務(wù)，出現(xiàn)過一種情況，就是明明自己很努力，可是給熱鍍鋅鋼格柵客戶寫郵件的時(shí)候，輕描淡寫，然后自己的努力還不被熱鍍鋅鋼格柵客戶接受。
我是一個(gè)很喜歡SHOW自己努力的業(yè)務(wù)，熱鍍鋅鋼格柵客戶特別喜歡這一點(diǎn)，屢試不爽！
其實(shí)我在公司的職位不低，但是我從來都是印兩套名片，給熱鍍鋅鋼格柵客戶的永遠(yuǎn)都是業(yè)務(wù)員的那張，這樣的話，我很多“努力”，熱鍍鋅鋼格柵客戶才會(huì)感激，理解和買單！
1. 庫存推廣或者特價(jià)產(chǎn)品推廣：
專門給潛在熱鍍鋅鋼格柵客戶寫郵件，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，這個(gè)東西是特別幫為某一個(gè)熱鍍鋅鋼格柵客戶生產(chǎn)的，然后多出來一些，公司都沒有大面積的推廣，但是我們知道有很多熱鍍鋅鋼格柵客戶會(huì)很感興趣，比如那個(gè)國家的誰誰誰，他們以前都采購過，都覺得這個(gè)東西確實(shí)不錯(cuò)，性價(jià)比比較高，因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)潛在熱鍍鋅鋼格柵客戶感覺比較好，所以就想著有好事了，記得通知他一下，如果他也感興趣的話，可以盡快回復(fù)。
2. 應(yīng)對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶砍價(jià)：
如果告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶我們價(jià)格的合理性，分析了成本等相關(guān)費(fèi)用，熱鍍鋅鋼格柵客戶還是不就范，我就會(huì)問熱鍍鋅鋼格柵客戶要目標(biāo)價(jià)格，然后說讓我去跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這樣既可以知道熱鍍鋅鋼格柵客戶的心理價(jià)位，又可以給自己臺(tái)階下，熱鍍鋅鋼格柵客戶說了目標(biāo)價(jià)格以后，我都不會(huì)當(dāng)天回復(fù)，都會(huì)晾一下熱鍍鋅鋼格柵客戶，然后寫一個(gè)長郵件，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶總經(jīng)理比較近很忙，一直出差，我打了N多電話，才爭取到一個(gè)說話的機(jī)會(huì)，然后總經(jīng)理給了一個(gè)價(jià)格，說是比較終價(jià)格，你看可以接受嗎？然后我會(huì)告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，我還為他在總經(jīng)理面前美言了什么，才好不容易爭取來的價(jià)格，本來我們給某一個(gè)大熱鍍鋅鋼格柵客戶的價(jià)格，都是多少，比他的還高，人家大熱鍍鋅鋼格柵客戶都答應(yīng)了，所以這次給他特殊價(jià)格，希望他可以保密，千萬不要說出去，然后下不為例，下次不要再提這么過分的要求了。
2. 應(yīng)對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶拖延付款：
很多老熱鍍鋅鋼格柵客戶，總是不在規(guī)定時(shí)間付款，我們催款的時(shí)候，郵件寫了N封，都感覺人家不痛不癢的，一般情況下，我都是每天一封郵件，然后再加一個(gè)電話跟催，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，財(cái)務(wù)給我很大很大的壓力，就他這個(gè)逾期款，我已經(jīng)每天被財(cái)務(wù)經(jīng)理點(diǎn)名批準(zhǔn)，我就是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)人員，被他們威脅的有些害怕了，也很擔(dān)心這筆款項(xiàng)，但是基于我對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶的了解，我知道你們是大公司，不在乎這點(diǎn)小錢，一定會(huì)付的，還不如早點(diǎn)給我付過來，就當(dāng)是幫我一個(gè)忙，下一次再有新詢盤或者新訂單，我已經(jīng)會(huì)盡力去幫他們。
3. 應(yīng)對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶投訴：
這是比較考驗(yàn)業(yè)務(wù)“努力”技巧的環(huán)節(jié)，我之前有一篇帖子專門寫過，如果應(yīng)對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶投訴，拖字訣是關(guān)鍵，但是一定不能讓熱鍍鋅鋼格柵客戶看到你在拖延，而是看到你各種努力，各種堅(jiān)持，各種為熱鍍鋅鋼格柵客戶考慮，只不過是每一次你的努力，比較終都是被客觀原因破滅的。如果想做好業(yè)務(wù)，一定要會(huì)這種“努力”，才能把損失降低，但是如果你的貨物真的給熱鍍鋅鋼格柵客戶帶來了問題和困難，一定要給熱鍍鋅鋼格柵客戶一個(gè)比較終的解決方案，一定要負(fù)責(zé)，拖不代表不解決和不了了之，只是為了更清楚的了解我們貨物的質(zhì)量到底在哪里出的問題，到底給熱鍍鋅鋼格柵客戶造成多少損失，到底熱鍍鋅鋼格柵客戶想要多少賠償，是否是我們可以承受的等等。
4. 跟蹤生產(chǎn)中的各種“努力”。
很多人，都感覺不會(huì)找話題跟熱鍍鋅鋼格柵客戶溝通，每次郵件都是干巴巴的幾句話，一點(diǎn)新意都沒有，其實(shí)你跟蹤生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以當(dāng)作一個(gè)談資，也可以讓熱鍍鋅鋼格柵客戶展現(xiàn)你的努力，你在幫熱鍍鋅鋼格柵客戶很負(fù)責(zé)的跟蹤整個(gè)過程，然后在這個(gè)過程里，你還可以不斷的推銷和刺激熱鍍鋅鋼格柵客戶新的需求。
展示“努力”，一定要有技巧和度，你首先要把自己的思維鍛煉的像外國人一樣，在人家的關(guān)注點(diǎn)上做文章。跟一些新人聊天，我發(fā)現(xiàn)很多人喜歡在一直小問題或者不該跟蹤的事情上糾結(jié)，然后還糾結(jié)的死活出不來，抓不住主要矛盾，針對(duì)熱鍍鋅鋼格柵客戶郵件的理解，他們的偏差太大，完全就是一種雞頭不對(duì)馬嘴的理解，如果你不能正確把握熱鍍鋅鋼格柵客戶的問題點(diǎn)，如何去回答熱鍍鋅鋼格柵客戶和展示“努力”呢？
希望，大家一定要多用國家化的思維模式，多去了解外國人的思維模式，讓自己用別人的模式去思考問題。
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