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如何判定你的顧客是準(zhǔn)客戶?

發(fā)布時(shí)間:2015-01-22 00:33:26  更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊:132

1.誰賣東西給誰?
銷售的技巧:如何判定你的顧客是準(zhǔn)鋼格柵板客戶?
如果你感覺是你在賣東西給鋼格柵板客戶,比如鋼格柵板客戶對(duì)你提的各種建議、方案都很感興趣,總是興致勃勃地和你討論,這絕對(duì)是個(gè)好事。
相反,如果你總感覺鋼格柵板客戶把東西販賣給你,比如鋼格柵板客戶經(jīng)常問你“這事這樣做行不行”、“那樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)”,你可得千萬注意了,大事不好,因?yàn)檫@些東西很可能是你的對(duì)手販賣的,鋼格柵板客戶內(nèi)心其實(shí)已經(jīng)接受了,只不過有個(gè)別問題不放心,在找人確認(rèn)而已,你只是個(gè)陪練而已。
而銷售是一個(gè)只有第一沒有第二的比賽,第一自然是幸運(yùn)兒,不過倒霉蛋并不是比較后那個(gè)家伙,而是一直傻傻跟到底的第二候選人,所有的事都做了,卻什么也沒得到。
2.誰在安排下一步工作?
如果你可以和鋼格柵板客戶協(xié)商下一步的項(xiàng)目進(jìn)展,鋼格柵板客戶也樂意和你討論,這是好消息。說明事情在你的控制之中,鋼格柵板客戶對(duì)你很信賴,而且愿意和你一起推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。因?yàn)檎驹阡摳駯虐蹇蛻舻慕嵌?,他只?huì)選擇和心目中的第一候選人步調(diào)一致地向前推進(jìn)。
相反,如果鋼格柵板客戶總是跟你安排事,今天讓你干點(diǎn)這,明天讓你干點(diǎn)那,那你麻煩就大了,這種行為背后很可能有推手,這個(gè)推手很可能是你的對(duì)手。而對(duì)手只能把你推到溝里面去,而不是康莊大道。
3.討論問題的深入程度
這個(gè)階段,舞臺(tái)鋼格柵板客戶對(duì)要購買的東西有了一定的了解,困惑點(diǎn)也開始慢慢聚焦,開始考慮你的產(chǎn)品到底是如何幫助自己的業(yè)務(wù)了,關(guān)注點(diǎn)由產(chǎn)品走向了解決問題的方法。這時(shí)候,如果鋼格柵板客戶對(duì)每個(gè)需求都愿意和你深入地討論,這肯定是好事,說明鋼格柵板客戶開始考慮應(yīng)用后的結(jié)果了,鋼格柵板客戶對(duì)你很忠誠,他希望比較后“娶”你。
相反,如果這個(gè)階段鋼格柵板客戶和你討論的問題還是很寬泛,注意力還是在產(chǎn)品、價(jià)格這些因素身上,這說明鋼格柵板客戶根本沒認(rèn)真考慮你的東西,他只是想拉你墊底。
4.對(duì)產(chǎn)品的理解程度
如果在銷售過程中,有產(chǎn)品演示的環(huán)節(jié),這個(gè)問題判斷就會(huì)更加明顯。在演示中,如果鋼格柵板客戶的問題都很系統(tǒng),對(duì)解決問題的興趣也很大,并且不限時(shí)間地和你討論,OK,好事!
相反,鋼格柵板客戶如果只問和對(duì)手的差異性,臨時(shí)抓人聽你講,而且經(jīng)常對(duì)你的觀點(diǎn)持保留意見,那你慘了——嫌貨的不一定是買貨的,他可能是砸場子的!

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