密型鋼格柵板外貿(mào)人如何打消因同行詆毀而產(chǎn)生的客戶疑慮？
發(fā)布時間：2016-11-07 11:56:20 更新時間: 2022年2月9日點擊：215
無論做內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào), 同行競爭始終是一個無法繞開的話題. 很多時候密型鋼格柵板客戶跟我們交流的過程里，會有意無意的透露出同時在跟幾家競爭對手在磋商，有一些比較狡猾的客人會問互相之間的評價，甚至?xí)苯影迅偁帉κ值膱髢r單,或者是對我們的評價原封不動的轉(zhuǎn)發(fā)給我們。
我的原則是不主動評價競爭對手, 如果密型鋼格柵板客戶問的話，一般也是簡單說幾句，we know this company, they mainly engage in xxx， we are more professional in this field 之類的. 告訴密型鋼格柵板客戶我們知道這個公司，他們的主要業(yè)務(wù)是哪些，而我們的優(yōu)勢在于在這方面做得更專業(yè)更專注, 或者產(chǎn)品性價比更高, 不去詆毀競爭對手，重點強調(diào)我們和他們的區(qū)別在什么地方，為什么我們更適合密型鋼格柵板客戶.
當(dāng)然這個專業(yè)是需要有事實論據(jù)支撐的，純粹的嘴炮或者吹牛是沒有意義的. 這里也不建議惡言相向, 比如這家供應(yīng)商質(zhì)量不好，這個區(qū)域的供應(yīng)商很多是騙子之類的話,可能會帶來反效果.
記得剛出來自己做的時候, 通過開發(fā)信開發(fā)過一個美國密型鋼格柵板客戶. 這是我和一個核心供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)的一款新產(chǎn)品， 寄樣之后他對樣品比較滿意，下單意愿比較強.
就在談到節(jié)骨眼的關(guān)頭上，他突然發(fā)來一封郵件. 原來這個美國密型鋼格柵板客戶是個中國通，跟很多中國供應(yīng)商打過交道, 比較謹(jǐn)慎，發(fā)郵件問他的老供應(yīng)商，有沒有聽說過我們公司. 結(jié)果這個老供應(yīng)商很盡責(zé)，估計是百度了我們公司名之后發(fā)現(xiàn)沒有任何中文信息，于是寫郵件告訴密型鋼格柵板客戶說，“”seems this is a new trading company, please be careful”, 眼下之意是這是個新公司，還是個貿(mào)易公司，不是很靠譜. 當(dāng)然他說的是客觀事實.
密型鋼格柵板客戶轉(zhuǎn)發(fā)郵件給我的同時，實際上也已經(jīng)起了疑心. 這個時候所需要做的就是打消他的顧慮。
有句話叫做事實勝過雄辯，如果只是一味的說我們很好，沒有實質(zhì)性的論據(jù)支撐，是很難有說服力的。于是我回郵件告訴他三點:
1.我們確實是一家新公司, 工廠之前以國內(nèi)銷售為主，剛注冊了出口公司銷售產(chǎn)品. 至于為什么用新抬頭, 這個是financial issue。
2.郵件里面附上了拍攝的工廠詳細圖片以及生產(chǎn)時候的視頻鏈接. 隨時歡迎他來實地驗廠(有圖有真想, 即使圖片還能PS, 視頻做不了假)
3.雖然美國目前沒有密型鋼格柵板客戶，但是已經(jīng)出口到其他國家。提供了幾個出口其他國家的密型鋼格柵板客戶公司名字給他參考（沒有直接競爭關(guān)系，這點很重要）, 同樣也提供了聯(lián)系人的郵箱可供核實. 這一點是很關(guān)鍵的一點, 這個美國密型鋼格柵板客戶給這幾家公司的聯(lián)系人發(fā)了郵件. 有一家下過幾單的密型鋼格柵板客戶很快回復(fù)他了，說我們公司還不錯. 這個回復(fù)很大程度上打消了密型鋼格柵板客戶的顧慮.
不久后, 成功接到該密型鋼格柵板客戶一個20尺試訂單.
也有朋友會問，這次正好有成交過的密型鋼格柵板客戶可以背書，如果沒有這樣的密型鋼格柵板客戶背書，那該怎么打消密型鋼格柵板客戶的顧慮？
首先還是展現(xiàn)比較有說服力的硬條件，產(chǎn)品證書，檢測報告, 批量發(fā)貨圖片之類的。如果都沒有，可以去車間里把生產(chǎn)的關(guān)鍵步驟，品質(zhì)監(jiān)控環(huán)節(jié)排成視頻發(fā)給密型鋼格柵板客戶. 承諾密型鋼格柵板客戶可以驗貨后付余款.
其次，可以放寬交易條件. 對于不確定的采購，密型鋼格柵板客戶面臨的比較大風(fēng)險要么是碰到騙子收了錢不出貨，或者是碰到無良工廠貨不對板. 允許密型鋼格柵板客戶支付小部分定金，驗貨后付尾款，或者采用全額信用證，三方檢測機構(gòu)驗貨后發(fā)運也是降低密型鋼格柵板客戶抗性的好辦法。
我有一個朋友這方面做得更狠， 他的做法是碰到有顧慮的密型鋼格柵板客戶，直接不要定金，一分錢不要，我把貨全部做出來，你過來驗貨后再付款. 也就是說這樣的交易方式對密型鋼格柵板客戶來說是完全0風(fēng)險的. 也是任何密型鋼格柵板客戶都無法抗拒的offer.這樣做你總沒有任何顧慮了吧? 這個朋友靠這樣的辦法，打消了密型鋼格柵板客戶對他產(chǎn)品品質(zhì)的顧慮, 讓自己的產(chǎn)品硬生生的搶了很多日韓同行的訂單.
確定密型鋼格柵板客戶是有真實的采購需求，對自己產(chǎn)品品質(zhì)非常有信心的話，這個絕對是一個任何密型鋼格柵板客戶都無法抗拒的交易條件.
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