和熱鍍鋅鋼格柵客戶打交道，客套話要怎么說(shuō)？
發(fā)布時(shí)間：2016-10-26 09:07:07 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊：165
做熱鍍鋅鋼格柵銷售的，經(jīng)常需要與各種各樣的客戶打交道，既然要打交道那說(shuō)一些客套話自然就是在所難免了。這個(gè)過(guò)程雖然都是些廢話，但卻能在很大程度上拉近彼此的距離，為接下來(lái)的工作做好鋪墊。
而且這個(gè)寒暄的過(guò)程也是有技巧的，對(duì)后面的工作進(jìn)行有著至關(guān)重要的作用。
寒暄并不是隨便說(shuō)一些話題，而是要面對(duì)客戶的時(shí)候如何打開(kāi)話題，要讓客戶覺(jué)得和你有話可談，甚至可以和你成為知己。這對(duì)于一個(gè)熱鍍鋅鋼格柵銷售新人來(lái)說(shuō)，是非常重要的。
那么寒暄有哪些技巧可循呢?
1、不卑不亢，展現(xiàn)個(gè)性
有些熱鍍鋅鋼格柵銷售人員與客戶交談時(shí)，往往會(huì)帶著歉意，比如說(shuō)“對(duì)不起啊，占用你寶貴的時(shí)間”等這話樣的話語(yǔ)。這樣的話語(yǔ)會(huì)讓客戶認(rèn)為你沒(méi)有什么重要的事情，并且對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏自信。所以舉止行為不但要表現(xiàn)出你是一個(gè)自信的人，還要表現(xiàn)出你是一個(gè)完全相信自己業(yè)務(wù)的人。
2、大膽地和客戶交流，拋出話題
特別是熱鍍鋅鋼格柵銷售新人剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道跟客戶講些什么，有很多的顧慮，這樣很容易造成冷場(chǎng)的情況出現(xiàn)。所以你必須放大膽子，其次是要事先準(zhǔn)備好話題，按照計(jì)劃進(jìn)行。
3、擴(kuò)大寒暄的話題，不冷場(chǎng)
盡量把話題引到客戶感興趣的話題上來(lái)，比如客戶是哪里人啊，是否經(jīng)常旅游等，這些過(guò)程中的見(jiàn)聞及客戶的愛(ài)好都是可以聊的。顯然這需要熱鍍鋅鋼格柵銷售人員自身必須有廣泛的興趣愛(ài)好、寬廣的知識(shí)面。
4、注意避諱客戶的隱私
在寒暄過(guò)程中，涉及客戶隱私的話題是絕對(duì)不能提的，除非客戶主動(dòng)告訴你。通常涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等。如果客戶主動(dòng)告訴你個(gè)人隱私，那么代表他已經(jīng)把你看成親近的人了。
與客戶寒暄，比較重要的是要讓對(duì)方認(rèn)同你。因此不要有奉承之詞，也不要表現(xiàn)得縮手縮腳。
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