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鍍鋅鋼格柵銷售出貨后就完事了嗎?你還有這些工作要做!

發(fā)布時間:2016-03-05 01:42:17  更新時間: 2022年2月9日點擊:139

出貨了,對于部分做鍍鋅鋼格柵銷售的人來說,應(yīng)該就萬事大吉了。但是,這僅限于做內(nèi)貿(mào),對于外貿(mào)工作者來說,出貨之后,這只是新的開始。
出貨之后,貨物能否如期到達目的港,供應(yīng)商能否按時收回貨款也是未知數(shù),因為貨物航行在海上時,就已經(jīng)存在很多不確定因素,而且有些時候可能還是不可抗力因素。因此,出貨之后,我們就要做好后續(xù)跟進工作,及時聯(lián)系貨代把握好貨物情況,一旦發(fā)生什么,也能第一時間采取應(yīng)對措施。
1、及時拿到ETA Get ETA in time
出貨后,當拿到提單副本時,就要追問貨代貨物的ETA(預(yù)計到港時間),一方面是方便催客戶安排尾款(知道ETA 之后就要隔三差五的發(fā)郵件提醒一下客戶),另一方面,知道貨物到港時間,我們可以向客戶了解產(chǎn)品上架銷售的時間,大概也可以估計一下,什么時候該催客戶翻單。無論你是業(yè)務(wù)員還是跟單,都應(yīng)該盡可能多的了解貨物詳情,才能夠做到心中有數(shù)。
2、定時上網(wǎng)查詢貨物情況 Check the goods condition on the Internet regularly
裝柜之后,定時查詢貨物的到港情況,看看有沒有什么更新。在這個過程中,你不必天天發(fā)郵件催貨代,因為很多時候貨代也是上船公司的網(wǎng)站查的,所以,你可以自行上船公司的網(wǎng)站輸入提單號碼查詢。由于海上情況不定,所以網(wǎng)站上顯示的ETA 、ETD(預(yù)計離港時間)也不是固定的,會根據(jù)航線情況或者海上情況發(fā)生變化,船公司也會及時更新這些情況。因此,我們也必須定期做好跟蹤。萬一發(fā)生什么情況,也能及時做好應(yīng)變措施。
3、到期后,與貨代確認情況 When comes to the ETA, confirm situation with freight forwarder
ETA當天,與貨代確認一下是否今天到港,因為有時候ETA也會有變動。若貨到港后客戶還沒有付尾款的,就要再發(fā)郵件告訴客戶。有些客戶申請了目的港的免堆期,可能他也不會跟著急付款,但是,作為業(yè)務(wù)員,必須緊張起來,尤其是出口到政局不穩(wěn)定的國家,若是客戶可以無提單提貨,那你的貨款就只能“聽天由命”了。
阿連比較近遇到過這樣一個情況,貨物提供的ETA 是6月25日的,但是7月3日來信告知,由于貨船途徑的一條河流上的橋坍塌了,到港時間會延遲2個月。阿連當時也是蒙了,不是早到港了嗎?怎么也會影響到我們?后來再三確認后,發(fā)現(xiàn)原來貨物實際ETA是7月3日, 剛好也受到橋坍塌的影響。得知消息后,我們馬上通知客戶,客戶估計也已經(jīng)收到消息了,所以反應(yīng)也比較平靜,畢竟這些不可抗因素誰也無法預(yù)料??尚业氖?,在此之前,阿連已經(jīng)催收到客戶尾款了,不然估計尾款也要耽擱一段時日了。不過,這樣子的延誤無論對客戶還是我們來說都是一個損失,客戶可能會錯過了銷售時間,而我們也會因此而延遲了客戶翻單的時間。
4、提貨后的后續(xù)跟進 Follow up after delivery
當你知道客貨已經(jīng)提貨后,可以詢問一下產(chǎn)品上架時間,然后定期了解一下客戶的銷售情況、市場反饋、庫存情況等等,有新產(chǎn)品推出,也可以推薦給客戶,看看能不能推進一下翻單和新訂單。
總之,要做一名稱職的業(yè)務(wù)員,從開發(fā)客戶開始,你就不能夠“閑著”,整個過程都是你積累客戶資源的機會,每一步事必躬親。若是你閑了下來,別人可能就會從這個空檔把你的客戶搶走了。

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